Trocas e Devoluções

Buscamos proporcionar uma experiência justa e transparente, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar trocas ou devoluções. As requisições devem ser feitas através dos nossos canais de atendimento. O produto deve estar íntegro, sem sinais de uso, com etiquetas afixadas e na embalagem original.

Condições para troca

Aceitamos apenas uma troca por pedido. Após análise e aprovação pela nossa equipe, você receberá um vale-compras no valor do item para nova aquisição. Não realizamos trocas de peças com sinais de uso, odores, manchas, sem etiquetas ou com qualquer alteração — exceto em casos de defeito de fabricação.

Condições para devolução

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. As peças devem estar sem uso, com etiquetas e embalagem original. O reembolso segue a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: até 2 faturas para o estorno;
• PIX, transferência ou boleto: até 4 dias úteis.

Devoluções parciais resultam em estorno proporcional ao valor devolvido.

Informações importantes

• A postagem para devolução/troca requer nota fiscal;
• Compras realizadas em loja física não podem ser trocadas online;
• Vales-compras têm validade de 7 dias e devem ser utilizados integralmente em uma única compra.